# Zoho Desk MCP Integration > Software de atención al cliente omnicanal para deleitar y retener a los clientes. ## Overview | Property | Value | |----------|-------| | Category | Gestión Empresarial | | Type | PIPEDREAM | | Tools | 30 | | URL | https://jelou.ai/pt-br/marketplace/zoho_desk | ## Available Tools (30) ### Agregar adjunto al ticket Adjunta un archivo a un ticket. [Consulta la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketAttachments#TicketAttachments_CreateTicketattachment) ### Añadir comentario al ticket Agrega un comentario a un ticket. [Consulte la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketsComments#TicketsComments_Createticketcomment) ### Crear cuenta Crea una cuenta en tu portal de mesa de ayuda. [Ver la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Accounts#Accounts_CreateAccount) ### Crear Contacto Crea un contacto en tu portal de mesa de ayuda. [Consulta la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Contacts#Contacts_CreateContact) ### Crear Ticket Crea un ticket en tu mesa de ayuda. [Consulta la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Tickets#Tickets_Createaticket) ### Delete Ticket Comment Deletes a specific comment from a ticket. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketsComments_Deleteticketcomment) ### Download Thread Attachment Download a specific attachment belonging to a thread of a ticket. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketAttachments_Listticketattachments) ### Buscar contacto Busca contactos en su portal de mesa de ayuda. [Consulte la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Search#Search_SearchContacts) ### Buscar o Crear Contacto Encuentra o crea un contacto. [Consulta la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Contacts#Contacts_CreateContact) Devuelve solo el texto traducido sin explicaciones. ### Obtener artículo Obtiene los detalles de un artículo de la base de conocimientos. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/portal/APIDocument.do#KnowledgeBase_Getarticle) ### Obtener detalles del hilo Obtener detalles de un hilo específico asociado a un ticket. [Consulte la documentación](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Threads_Getathread) Devuelve solo el texto traducido sin explicaciones. ### Get Ticket Comment Retrieves details of a specific comment on a ticket. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketsComments_Getticketcomment) ### Get Ticket Comment History Retrieves the edit history of a specific ticket comment. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketsComments_Getaticketcommenthistory) ### Obtener detalles del ticket Obtener los detalles de un ticket específico. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Tickets_Getaticket) ### Listar Artículos Lista artículos de la base de conocimientos para un centro de ayuda. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/portal/APIDocument.do#KnowledgeBase#KnowledgeBase_Listarticles) ### List Conversations List all conversations for a ticket. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Threads#Threads_Listconversations) ### List Departments Lists the departments configured in the organization, with optional filtering by enabled/disabled state. Use this to drive workflows by department name lookups instead of hardcoded department IDs. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Departments#Departments_Listdepartments) ### Listar Centros de Ayuda Lista los centros de ayuda configurados en una organización. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/portal/APIDocument.do#HelpCenters_Listhelpcenters) ### Listar categorías raíz Enumera las categorías raíz de la base de conocimientos para un centro de ayuda. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/portal/APIDocument.do#KnowledgeBase_Listallrootcategoriesofthehelpcenter) ### Listar adjuntos del ticket Listar archivos adjuntos para un ticket específico. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketAttachments_Listticketattachments) ### List All Ticket Comments Retrieves all comments for a specified ticket. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketsComments_Listallticketcomments) ### List Ticket Fields Lists every field configured on a Zoho Desk module (defaults to Tickets), including each field's `apiName`, `displayLabel`, `type`, and for picklist fields - the `allowedValues` array. Useful for discovering valid picklist values (e.g. for `status`, `priority`, `channel`, `category`, `subCategory`, `classification`) before creating or routing tickets. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#OrganizationFields_Getorganizationfieldsinamodule) ### Listar hilos de tickets Obtenga una lista de hilos para un ticket específico. [Consulte la documentación](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Threads#Threads_Listallthreads) Devuelva solo el texto traducido sin explicaciones. ### Listar Tickets Lista todos los tickets de tu mesa de ayuda con filtrado opcional. [Ver la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Tickets#Tickets_Listalltickets) ### Buscar Artículos Búsquedas de artículos de la base de conocimientos. [Ver la documentación](https://desk.zoho.com/portal/APIDocument.do#KnowledgeBase_Searcharticles) ### Buscar ticket Realiza búsquedas de tickets en tu mesa de ayuda. [Consulta la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Search_TicketsSearchAPI) Devuelve solo el texto traducido sin explicaciones. ### Enviar respuesta por correo electrónico Envía una respuesta de correo electrónico. [Consulte la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Threads#Threads_SendEmailReply) ### Actualizar contacto Actualiza los datos de un contacto existente. [Consulte la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Contacts#Contacts_Updateacontact) ### Actualizar ticket Actualiza un ticket existente. [Ver la documentación aquí](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Tickets#Tickets_Updateaticket) ### Update Ticket Comment Updates an existing comment on a ticket. [See the documentation](https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#TicketsComments_Updateticketcomment) ## Supported Channels This integration works with: - WhatsApp Business API - Facebook Messenger - Instagram Direct Messages - Web Chat Widget ## AI Assistants Compatible - ChatGPT (via MCP) - Claude (via MCP) - Gemini (via MCP) - Custom AI Agents ## Quick Start 1. Sign up at https://apps.jelou.ai/signup 2. Navigate to Marketplace and add Zoho Desk 3. Authenticate your Zoho Desk account 4. Configure your messaging channels (WhatsApp, Facebook, etc.) 5. Copy the MCP server URL to your AI assistant ## Example Use Cases - Automate customer inquiries using Zoho Desk data - Send notifications via WhatsApp when Zoho Desk events occur - Query Zoho Desk data directly from ChatGPT or Claude - Build AI agents that interact with Zoho Desk ## Resources - [All Integrations](https://jelou.ai/pt-br/marketplace) - [Full Documentation](https://jelou.ai/llms-full.txt) - [API Docs](https://docs.jelou.ai) - [Help Center](https://help.jelou.ai)