Zoho Desk
Software de atendimento ao cliente omnicanal para encantar e reter clientes.
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Ferramentas
Adicionar Anexo ao Ticket
Anexa um arquivo a um ticket. Consulte a documentação aqui
Adicionar comentário ao chamado
Adiciona um comentário a um ticket. Consulte a documentação aqui
Criar Conta
Cria uma conta no seu portal de help desk. Veja a documentação aqui
Criar Contato
Cria um contato no portal do seu help desk. Veja a documentação aqui
Criar Ticket
Cria um ticket no seu helpdesk. Consulte a documentação aqui
Delete Ticket Comment
Deletes a specific comment from a ticket. See the documentation
Download Thread Attachment
Download a specific attachment belonging to a thread of a ticket. See the documentation
Buscar Contato
Pesquisa por contatos no seu portal de help desk. Consulte a documentação aqui
Encontrar ou Criar Contato
Encontra ou cria um contato. Consulte a documentação aqui
Obter Artigo
Obtém os detalhes de um artigo da base de conhecimento. Consulte a documentação
Obter detalhes da thread
Recupere detalhes de um thread específico pertencente a um ticket. Consulte a documentação Retorne apenas o texto traduzido, sem explicações.
Get Ticket Comment
Retrieves details of a specific comment on a ticket. See the documentation
Get Ticket Comment History
Retrieves the edit history of a specific ticket comment. See the documentation
Obter Detalhes do Ticket
Obtenha os detalhes de um ticket especificado. Consulte a documentação Retorne apenas o texto traduzido sem explicações.
Listar Artigos
Lista artigos da base de conhecimento para um centro de ajuda. Consulte a documentação
List Conversations
List all conversations for a ticket. See the documentation
List Departments
Lists the departments configured in the organization, with optional filtering by enabled/disabled state. Use this to drive workflows by department name lookups instead of hardcoded department IDs. See the documentation
Listar Centros de Ajuda
Lista os centros de ajuda configurados em uma organização. Consulte a documentação
Listar Categorias Raiz
Lista as categorias raiz da base de conhecimento para um centro de ajuda. Consulte a documentação
Listar Anexos do Chamado
Listar anexos para um ticket específico. Veja a documentação Retorne apenas o texto traduzido sem explicações.
List All Ticket Comments
Retrieves all comments for a specified ticket. See the documentation
List Ticket Fields
Lists every field configured on a Zoho Desk module (defaults to Tickets), including each field's apiName, displayLabel, type, and for picklist fields - the allowedValues array. Useful for discovering valid picklist values (e.g. for status, priority, channel, category, subCategory, classification) before creating or routing tickets. See the documentation
Listar Conversas de Chamados
Obtenha uma lista de threads para um ticket especificado. Consulte a documentação Retorne apenas o texto traduzido sem explicações.
Listar Tickets
Lista todos os tickets do seu help desk com filtragem opcional. Consulte a documentação aqui
Pesquisar Artigos
Consultas de artigos da base de conhecimento. Consulte a documentação
Pesquisar Ticket
Realiza buscas por tickets no seu help desk. Consulte a documentação aqui
Enviar Resposta por e-mail
Envia uma resposta por e-mail. Veja a documentação aqui
Atualizar Contato
Atualiza os detalhes de um contato existente. Veja a documentação aqui
Atualizar Chamado
Atualiza um ticket existente. Consulte a documentação aqui
Update Ticket Comment
Updates an existing comment on a ticket. See the documentation