IA transacional para o setor hoteleiro

Transforme consultas em reservas e solicitações resolvidas: disponibilidade, pagamentos, check-in e atendimento ao hóspede conectados ao seu PMS e à sua operação.

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IA que conecta e automatiza
a operação do seu hotel

Um agente pode consultar disponibilidade, atualizar reservas,
processar pagamentos e coordenar solicitações 24/7.

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3.000+: Aplicativos e conectores

Soluções para a jornada do hóspede

Processos de hotéis que a IA pode executar de ponta a ponta

Explore as soluções que simplificam sua operação
em um mesmo canal.

Disponibilidade e cotação

Consulta quartos, tarifas e condições de acordo com datas, número de hóspedes e preferências.

Reserva e pagamento

Recebe os dados necessários, processa a cobrança quando aplicável e registra a reserva no PMS.

Recuperação de reservas

Retoma consultas pendentes e permite continuar de onde o hóspede parou.

Serviços adicionais

Oferece traslados, café da manhã, spa, experiências, upgrades e outros serviços ligados à estadia.

Check-in digital

Solicita documentos e completa as informações necessárias antes da chegada.

Solicitações durante a estadia

Gerencia pedidos de limpeza, manutenção, alimentação, transporte ou outras áreas.

Alterações e cancelamentos

Consulta as políticas aplicáveis e atualiza a reserva no sistema.

Campanhas para hóspedes

Ativa comunicações de acordo com histórico, preferências, temporadas ou datas de viagem.

Programas de fidelidade

Consulta benefícios, pontos e condições para futuras reservas.

Pesquisas e experiência

Solicita avaliação após a estadia e registra a resposta para análise ou acompanhamento.

Grupos e eventos

Recebe solicitações de hospedagem corporativa, reuniões e celebrações e coleta as informações necessárias para a equipe comercial continuar.

Chegada e check-in

Tudo pronto antes de chegar ao hotel

O agente atualiza a reserva, antecipa o check-in, coordena serviços adicionais
e deixa a chegada do hóspede pronta para ser executada.

Tudo pronto antes de aterrissar

O agente identifica a reserva, atualiza a chegada e antecipa processos que normalmente acontecem na recepção.
Conversas que geram receita

O agente consulta serviços disponíveis e permite adicioná-los diretamente à estadia.
A chegada já está coordenada

A informação fica conectada com a recepção e as equipes responsáveis por executar cada solicitação.

Integre os agentes de IA aos sistemas do seu hotel

PMS e motor de reservas

Consulta disponibilidade, tarifas, reservas e alterações.
Pagamentos

Processa cobranças e registra confirmações.
CRM e fidelização

Consulta histórico, preferências e benefícios do hóspede.

Operação

Conecta solicitações com governança, manutenção, alimentos e outras áreas.
Canais

WhatsApp, web, aplicativo próprio e outros canais conforme a operação.
APIs internas

Atualiza os sistemas que já sustentam reservas, atendimento e serviço.

Segurança para reservas e dados de hóspedes

Proteja dados e reservas com processos seguros e rastreáveis em cada interação.

Canais oficiais e seguros

Opera WhatsApp, web, voz e outros canais sob uma mesma camada de controle.
Proteção de dados

As informações dos hóspedes permanecem protegidas e não são usadas para treinar modelos de terceiros.
Human-in-the-loop

Define quando a recepção, reservas ou outra área deve revisar ou assumir uma solicitação.
Rastreabilidade

Registra conversas, pagamentos e ações executadas durante cada processo.