Privacy Policy in Peru

1. Objetivo

La presente política de privacidad de datos personales (en adelante, la "Política de Privacidad"), tiene por finalidad informar cómo JELOU S.A (en adelante, "JELOU"), con Registro Único de Contribuyentes Nº 0992939478001, con domicilio en calle Cedros Norte Nro. 215 y Primera Calle, Ciudadela Urdesa, Edificio Buro 215, Guayaquil, Ecuador, realiza el tratamiento de los datos personales que recopila a través de su página web https://www.jelou.ai (en adelante, la "Página Web") o a través de su programa informático Chatbot (en adelante, el "Chatbot").

Para estos efectos, haremos referencia al "Titular", como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en la Política de Privacidad. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la norma que corresponda a la jurisdicción del dato personal del que se trate conforme a lo señalado en la Base Legal del presente Aviso de Privacidad.

El tratamiento de datos personales derivado de la presente Política de Privacidad es legítimo y lícito en virtud de la obtención del consentimiento del Titular y su origen proviene directamente de éste.

2. Base Legal

This Privacy Notice is regulated by the legislation of your country, in particular, when reference is made to "your country's jurisdiction", "applicable regulation" or "the legislation in force in your country", it should be understood as the regulations listed here corresponding to your country:

3. Plazo de conservación

En principio, los datos personales proporcionados por el Titular se conservarán por un (1) año desde la obtención de los mismos para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable. Los datos personales son eliminados mediante un proceso seguro al finalizar el plazo de conservación anteriormente mencionado.

En algunas jurisdicciones, los datos personales se conservarán por el tiempo necesario y razonable que se requiera para cumplir con la finalidad por la cual fueron recogidos y autorizados. Una vez ésta finalidad se haya cumplido, los datos personales del titular deben ser suprimidos salvo que por el cumplimiento de una obligación legal o contractual se requiera su conservación.

Once the purpose has been fulfilled, your personal data may continue to be processed by us for the following reasons:

• If there is a legal or contractual obligation to keep them;
• If necessary for research, audit and/or regular exercise of our rights in judicial, administrative or arbitration proceedings

4. Bancos / Bases de datos personales

Los datos personales proporcionados y recopilados a través de la página web se almacenarán en la base de datos personales denominada "USUARIOS WEB", debidamente inscrita en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos personales proporcionados y recopilados a través del uso del Chatbot se almacenarán en la base de datos personales denominada "POSIBLES CLIENTES", debidamente inscrita en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales y/o en el Registro Nacional de Bases de Datos en caso corresponda.

5. Finalidad del tratamiento

A través de un formulario virtual alojado en la Página Web, JELOU recopila datos personales de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos, correos electrónicos, dirección, cédula de identidad, número de RUC, información crediticia.

Estos datos personales proporcionados por el Titular serán necesarios para brindar el servicios de compra y venta en línea en la plataforma de JELOU. JELOU podrá realizar evaluaciones sistemática de aspectos personales y comportamientos de sus usuarios dentro de la Página Web, como la elaboración de perfiles, tendencias y hábitos de consumo, procurando un tratamiento debidamente disociado o a lo menos anonimizado de estos datos, atendiendo siempre a las medidas de seguridad, los principios y limitaciones para tal efecto, dispuestas en la Ley

En caso el Titular no proporcione estos datos, o proporcione datos erróneos o inexactos, JELOU no podrá realizar la finalidad antes descrita y se compromete la calidad y forma de ejecución de los servicios prestados por JELOU.

Adicionalmente, con el consentimiento válido del Titular, JELOU podrá contactarlo por medio de [llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos u otros medios equivalentes], para enviarle publicidades, promociones, oportunidades de descuentos, informativos generales. En el supuesto que no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, esto no afectará el acceso y uso de la Página Web y los servicios allí provistos.

A través del uso del Chatbot, JELOU recopila datos personales de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos, correos electrónicos, dirección, cédula de identidad, número de RUC, información crediticia, mensajes intercambiados entre el Chatbot y los usuarios, mensajes entre agentes humanos y usuarios, información procesada en mensajes como imágenes, archivos y audios, información procesada específica para la firma de contratos en línea, información necesaria para verificación de identidad y registro de usuarios en servicio.

Estos datos personales proporcionados por el Titular serán necesarios para brindar el servicios del Chatbot de JELOU.

Asimismo JELOU empleará datos de contactos recabados de sus usuarios, que hayan contratado el servicio de Chatbot, para enviar recomendaciones con los sistemas integrados con plataformas como Whatsapp, Facebook, Instagram y otras plataformas sociales de chat.

6. Transferencia y destinatarios

The Holder is informed that their information is shared with third parties according to the following detail:

7. Medidas de seguridad

JELOU adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular a fin de evitar su alteración, pérdida, destrucción, daños, tratamiento, divulgación y/o acceso no autorizado o ilegal, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales del Titular, en JELOU se han implementado medidas que involucran como mínimo:

• Control y registro de accesos y privilegios, así como su verificación periódica.
• Registration of events, logical interactions,
• Identificación y autenticación de usuarios por medio de la gestión y uso de contraseñas.
• Copias y respaldos de la información de forma controlada y autorizada.
• Seguridad en los ambientes de procesamiento de datos personales.

8. Comunicaciones y tratamientos ulteriores

JELOU commits not to disclose or share the personal data provided by the Holder without their valid consent, except in the following cases:

• Cuando sea necesario para la finalidad para la que la información fue recopilada.
• Cuando se le informe al titular de la información antes de la divulgación o al momento de la recopilación de la información y se obtenga su consentimiento previo y expreso.
• Cuando existan solicitudes de información de autoridades administrativas o judiciales en virtud de solicitudes y órdenes en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias amparadas en la Ley.
• When there are requests from administrative authorities aimed at subsequent processing of data for historical, statistical or scientific purposes, provided that such data are duly dissociated or at least anonymized
• En general solicitudes de información en virtud de disposiciones legales relevantes.
• When they are data of a public nature;
• When faced with medical or health emergency cases;
• Cuando sean Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

9. Uso de cookies en la Página Web

The use of cookies on the website can be consulted in our cookie policy, which is available at the following link

10. Ejercicio de derechos

The Holder can exercise the rights of access, rectification, opposition, cancellation, revocation, portability, deletion, elimination, updating, inclusion, annulment, limitation of processing, not to be subject to a decision based solely on automated assessments, limitation of use, disclosure of personal data, and other rights enshrined in the applicable legislation, through a request that can be sent to the following email address: [email protected] and including, at minimum, the following information:

• El nombre y dirección de correo del Titular o cualquier otro medio para recibir respuestas.
• Un documento que acredite la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.

11. Portabilidad de datos personales

A solicitud expresa del Titular, JELOU podrá devolver los datos personales recabados de este, en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características, o entregarlos a otro responsable definido por el Titular.

JELOU realizará esta transferencia o comunicación de manera económica y financieramente eficiente, expedita y sin trabas.

No tendrá lugar la portabilidad de los datos del Titular para el caso de la información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por el JELOU.

12. Revocación del consentimiento

El Titular podrá revocar la autorización y consentimiento otorgado a JELOU para el tratamiento de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo mencionado con anterioridad.

El Titular o sus herederos pueden solicitar la corrección, actualización o eliminación de datos, o reportar incumplimientos a través de un reclamo o solicitud remitida al correo antes mencionado, dentro del cual, se incluya la identificación, descripción de los hechos, dirección y documentos relevantes.

La solicitud de supresión de la información y revocatoria de la autorización no será válida si el Titular tiene una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

JELOU se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política será inmediatamente comunicada a través de la Página Web.

En caso de realizarse un cambio sustancial en las políticas de tratamiento, respecto a la identificación del Responsable y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, JELOU a través de la Página Web le informará de éstos cambios al Titular antes de o al momento de implementar las nuevas políticas. Si se tratare de un cambio en la finalidad del tratamiento de datos personales JELOU solicitará una nueva autorización de datos por parte del Titular.

14. Mecanismos para conocer la Política de Tratamiento

The Holder can access our Information Processing Policy, which is published here.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de Ecuador y al marco legal que corresponda según el numeral 15 donde se precisan las demás jurisdicciones aplicables.