# Freshservice MCP Integration

> Solución de Gestión de Servicios de TI basada en la nube

## Overview

| Property | Value |
|----------|-------|
| Category | Help Desk & Soporte |
| Type | PIPEDREAM |
| Tools | 11 |
| URL | https://jelou.ai/pt-br/marketplace/freshservice |

## Available Tools (11)

### Crear Artículo de Solución

Cree un artículo de solución. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#create_solution_article)

Devuelva solo el texto traducido sin explicaciones.

### Crear ticket

Cree un nuevo ticket. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#create_ticket)

Devuelva solo el texto traducido sin explicaciones.

### Eliminar artículo de solución

Eliminar un artículo de solución. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#delete_solution_article)

### Obtener Artículo de Solución

Obtenga un artículo de solución por ID. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#view_solution_article)

Devuelva solo el texto traducido sin explicaciones.

### Obtener ticket

Obtén un ticket por ID. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#view_a_ticket)

Devuelve solo el texto traducido sin explicaciones.

### Listar Artículos de Solución

Lista todos los artículos de solución. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#view_all_solution_article)

### Listar Categorías de Soluciones

Lista todas las categorías de soluciones. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#view_all_solution_category)

Devuelve solo el texto traducido sin explicaciones.

### List Solution Category ID Options

Retrieves available options for the Solution Category ID field.

### List Ticket ID Options

Retrieves available options for the Ticket ID field.

### Actualizar artículo de solución

Actualice un artículo de solución. [Consulte la documentación](https://api.freshservice.com/#update_solution_article)

Devuelva solo el texto traducido sin explicaciones.

### Actualizar Ticket

Actualiza un ticket. [Ver la documentación](https://api.freshservice.com/#update_ticket_priority)

## Supported Channels

This integration works with:
- WhatsApp Business API
- Facebook Messenger
- Instagram Direct Messages
- Web Chat Widget

## AI Assistants Compatible

- ChatGPT (via MCP)
- Claude (via MCP)
- Gemini (via MCP)
- Custom AI Agents

## Quick Start

1. Sign up at https://apps.jelou.ai/signup
2. Navigate to Marketplace and add Freshservice
3. Authenticate your Freshservice account
4. Configure your messaging channels (WhatsApp, Facebook, etc.)
5. Copy the MCP server URL to your AI assistant

## Example Use Cases

- Automate customer inquiries using Freshservice data
- Send notifications via WhatsApp when Freshservice events occur
- Query Freshservice data directly from ChatGPT or Claude
- Build AI agents that interact with Freshservice

## Resources

- [All Integrations](https://jelou.ai/pt-br/marketplace)
- [Full Documentation](https://jelou.ai/llms-full.txt)
- [API Docs](https://docs.jelou.ai)
- [Help Center](https://help.jelou.ai)