Nos processos de onboarding digital, conformidade com KYC e prevenção à fraude, é fundamental garantir que a pessoa esteja presente no momento exato da verificação. Receber apenas uma imagem não é suficiente; é necessário assegurar que a foto ou vídeo tenha sido capturado em tempo real por uma pessoa real — e não reutilizado ou manipulado.
Detecção de vivacidade confiável:
Reduz o risco de fraudes, deepfakes ou uso de fotos impressas.
Atende às normas exigidas por autoridades da América Latina e internacionais como EBA ou FATF.
Mantém a continuidade operacional sem interromper a conversa com o cliente.
Vivacidade passiva segura dentro do WhatsApp
Durante anos, um dos maiores desafios no WhatsApp era garantir que uma imagem enviada tivesse sido realmente tirada no momento — e não puxada da galeria. Embora a Jelou já contasse com uma solução de vivacidade ativa multicanal, essa limitação fazia com que muitas instituições tirassem o usuário do chat e o levassem a um navegador externo, gerando abandono e fricção.
Agora, com WhatsApp Flows, é possível solicitar que o usuário tire a foto na hora, usando apenas a câmera do celular, sem acesso à galeria. Essa imagem é então analisada por um modelo de inteligência artificial multimodal que identifica sinais de fraude como:
Reflexos incomuns, inconsistências ópticas e bordas artificiais
Metadados e padrões de cor suspeitos
Presença de um único rosto completo
Esses sinais permitem validar a autenticidade da captura sem interromper a experiência conversacional. O resultado: vivacidade passiva confiável, diretamente no chat.
Vivacidade ativa por vídeo: segurança multicanal
Para fluxos fora do WhatsApp ou como camada extra de segurança, a Jelou oferece seu sistema de vivacidade ativa — uma solução baseada em vídeo, disponível em múltiplos canais.
Esse processo inclui:
Solicitação de um vídeo em que o usuário fale um código OTP dinâmico
Validação por IA de sincronização labial (lipsync) entre áudio e imagem
Extração de um frame do vídeo para validação passiva de vivacidade
Disponível no WhatsApp, Instagram, Messenger e outros canais conversacionais.
Integração com provedores de verificação biométrica
A Jelou não quer substituir os sistemas existentes, e sim fortalecê-los. Nossa tecnologia se integra facilmente a soluções como Facephi, Incode, N5 e outras.
É possível adicionar camadas de segurança — como verificação de vídeo com lipsync, análise de imagem com IA ou restrição de galeria no WhatsApp — para complementar o que já existe e manter tudo dentro do canal de conversa.
Assim, instituições mantêm seus fluxos atuais, mas com mais confiança, melhor experiência e sem redirecionar o cliente para fora do chat.
Verificação biométrica segura, sem sair do chat
Com a Jelou, instituições financeiras da América Latina podem realizar verificações de identidade seguras diretamente dentro do WhatsApp ou outros canais conversacionais.
Sem links externos. Sem interrupções. Sem perder conversões.
