Na América Latina, as pequenas e médias empresas enfrentam um cenário desafiador: alta concorrência, inflação, informalidade e acesso limitado ao crédito. Em meio a essas dificuldades, uma tendência poderosa vem ganhando força — automatizar as vendas por canais conversacionais, com WhatsApp e inteligência artificial (IA) liderando o movimento.
Mais do que um app de mensagens pessoais, o WhatsApp se tornou o principal canal de vendas e atendimento ao cliente na região. Em países como Brasil, México, Colômbia, Argentina e Equador, é comum que os clientes mandem mensagem para perguntar, pedir ou comprar.
75% dos consumidores que enviam mensagem para uma empresa no WhatsApp acabam comprando.
Esse dado reforça o potencial do canal como meio direto, imediato e eficaz para fechar vendas em mercados onde a relação com o cliente continua próxima e personalizada.
Inteligência artificial: o motor do novo comércio conversacional
A verdadeira revolução acontece quando o WhatsApp é combinado com ferramentas de IA. Em 2024, um estudo da TrendTIC revelou que 86% das empresas na América Latina já usam IA generativa, principalmente para automatizar o atendimento, personalizar campanhas e agilizar as vendas.
Desde tirar dúvidas sobre produtos até concluir compras completas sem intervenção humana, essas soluções permitem operar 24 horas por dia, direto pelo chat.
AI Commerce da Jelou: uma solução completa para vender mais e melhor
A Jelou desenvolveu o AI Commerce, uma ferramenta pensada especialmente para PMEs que querem aumentar as vendas com menos esforço. Veja o que ela oferece:
| Funcionalidade | Benefício para PMEs |
|---|---|
| Agente inteligente no WhatsApp | Não precisa de apps ou sites |
| Atendimento automatizado 24/7 | Menos carga operacional |
| Pagamentos e acompanhamentos | Operações mais simples |
| Campanhas personalizadas no chat | Mais conversão e fidelização |
Tudo acontece no canal mais usado pelos seus clientes, sem atritos nem barreiras tecnológicas.
Resultados reais: eficiência que vira vendas
PMEs que já usam AI Commerce estão vendo resultados concretos:
Até 60% mais vendas com campanhas automatizadas no WhatsApp.
Além disso, conseguem responder em menos de 30 segundos e reduzir significativamente a carga de trabalho sem precisar contratar mais pessoas.
A transformação digital está acontecendo agora. As empresas que abraçam a IA e os canais conversacionais como o WhatsApp estão conquistando o mais valioso: vender mais, em menos tempo e com menos recursos. E com a Jelou, essa evolução está ao alcance de todos.
