Las personas ya están acostumbradas a hablar con empresas por WhatsApp. Pero, ¿y si esas conversaciones pudieran ir más allá de simples mensajes? ¿Y si una inteligencia artificial pudiera responder llamadas, conversar por voz y chat, y ejecutar tareas como validar identidades, hacer cobros o gestionar servicios, todo sin salir de WhatsApp?
Eso es Jelou Voice AI: una tecnología que convierte las llamadas tradicionales en experiencias automáticas, conversacionales e inteligentes. Diseñada para empresas que quieren resolver más en menos tiempo, usando el canal más usado de Latinoamérica.
Datos que respaldan esta revolución
Con más de 3.100 millones de usuarios en el mundo, WhatsApp es el canal conversacional más poderoso. Cada día se envían 175 millones de mensajes entre empresas y personas, y la tasa de apertura promedio es del 98 %, con un CTR entre 45 y 60 %, muy por encima del email (Wapikit, 2025).
Además, el mercado de reconocimiento de voz crecerá de USD 12 mil millones en 2022 a más de USD 50 mil millones en 2029 (Verloop.io, 2024). Grandes empresas como Microsoft han reportado ahorros de hasta USD 500 millones anuales gracias a la automatización de sus call centers con IA (ITPro, 2024).
En Jelou creemos que el futuro de la conversación entre personas y marcas está cambiando rápido. Y también creemos que ese cambio no debería ser complicado. Por eso, desarrollamos una tecnología que permite a cualquier empresa automatizar llamadas de voz en WhatsApp Business con inteligencia artificial.
Esto no es un bot tradicional ni una simple respuesta automatizada. Es una infraestructura conversacional que integra voz, chat y ejecución de acciones reales, todo en un solo flujo, en el canal que las personas ya usan todos los días.
De llamadas manuales a interacciones inteligentes con IA
Hasta ahora, las llamadas en WhatsApp Business eran una función poco utilizada o completamente manual. Jelou Voice AI cambia eso: permite que una inteligencia artificial conteste la llamada, entienda lo que el cliente necesita, converse por voz y chat al mismo tiempo, y ejecute acciones como validar identidades, procesar pagos o activar envíos.
Este enfoque no solo ahorra tiempo. Transforma por completo la forma en que las empresas ofrecen atención y soluciones: más rapidez, más disponibilidad y menos fricción.
Los primeros casos de uso están enfocados en sectores donde la velocidad, seguridad y experiencia del cliente son clave: banca, comercio electrónico y servicios de consumo masivo.
Por ejemplo, un cliente puede llamar a su banco para bloquear una tarjeta o consultar una transferencia. La IA responde, solicita verificación por chat y, tras confirmar la identidad, ejecuta la acción. Todo eso, sin cambiar de canal. Sin hablar con una persona. Sin esperar.
Innovación desarrollada 100 % en Latinoamérica
Lo más relevante de esta innovación es que fue desarrollada por completo en la región. Jelou es una startup ecuatoriana que construye infraestructura conversacional con IA, diseñada para escalar en negocios reales, con operaciones reales.
Lanzar este tipo de funcionalidades desde Latinoamérica demuestra que la innovación no tiene geolocalización. Tiene claridad, foco y ejecución.
Jelou Voice AI está diseñado para integrarse con sistemas bancarios, ERPs, pasarelas de pago, CRMs y otros componentes críticos de negocio. Y está disponible para cualquier empresa que quiera transformar la forma en que conversa con sus clientes.
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