En toda América Latina, las pequeñas y medianas empresas enfrentan un entorno desafiante: alta competencia, inflación, informalidad y escaso acceso a crédito. En este contexto, una tendencia ha cobrado fuerza: la automatización de ventas a través de canales conversacionales, donde WhatsApp y la inteligencia artificial (IA) lideran el cambio.
Más que una app de mensajería personal, WhatsApp se ha convertido en el principal canal de ventas y atención al cliente en la región. En países como Brasil, México, Colombia, Argentina y Ecuador, es común que los clientes escriban a negocios para consultar, pedir y comprar.
El 75% de los consumidores que escriben a una empresa por WhatsApp termina realizando una compra.
Este dato evidencia el potencial del canal como vía directa, inmediata y efectiva para cerrar ventas en mercados donde la relación cliente-negocio sigue siendo cercana.
Inteligencia artificial: el motor detrás del nuevo comercio conversacional
La verdadera revolución ocurre cuando WhatsApp se combina con herramientas de IA. En 2024, un estudio de TrendTIC reveló que el 86% de las empresas en LATAM ya implementa IA generativa, principalmente para automatizar atención, personalizar campañas y agilizar ventas.
Desde responder dudas sobre productos hasta concretar compras completas sin intervención humana, las soluciones conversacionales permiten operar 24/7, directamente desde el chat.
AI Commerce de Jelou: una solución integral para vender más y mejor
Jelou ha desarrollado AI Commerce, una herramienta diseñada especialmente para las PYMEs que necesitan vender más, con menos esfuerzo. ¿Qué ofrece?
| Funcionalidad | Beneficio para la PYME |
|---|---|
| Agente inteligente en WhatsApp | Sin apps ni páginas web |
| Atención automatizada 24/7 | Menos carga operativa |
| Cobros y seguimiento | Operaciones simplificadas |
| Campañas personalizadas por chat | Más conversión, mejor relación cliente |
Todo ocurre dentro del canal más usado por los clientes, sin fricciones y sin barreras tecnológicas.
Resultados reales: eficiencia que se traduce en ventas
Las PYMEs que ya usan AI Commerce han visto resultados concretos:
Hasta 60% más ventas gracias a campañas automatizadas por WhatsApp.
Además, logran responder en menos de 30 segundos y reducen significativamente su carga operativa, sin necesidad de ampliar el equipo.
La transformación digital está ocurriendo ahora. Las PYMEs que apuestan por IA y canales conversacionales como WhatsApp están logrando lo más valioso: vender más, en menos tiempo, y con menos recursos. Y con Jelou, esa evolución está al alcance de todos.
